AI کالنگ بیک اینڈ

درخواست

POST /api/public/agent/start-call
x-vapi-secret: <VAPI_SERVER_SECRET>

{
  "phone_number": "+923001234567",
  "call_id": "call_abc123"
}

جواب

{
  "status": "success",
  "customer": {
    "full_name": "محمد اسلم",
    "preferred_language": "Urdu",
    "last_order_details": "آرڈر #1042 — ..."
  },
  "agent_instruction": "Greet the user by name: محمد اسلم. ..."
}

درخواست

POST /api/public/agent/handoff
x-vapi-secret: <VAPI_SERVER_SECRET>

{
  "call_id": "call_abc123",
  "reason": "صارف ناراض ہے، پیچیدہ شکایت",
  "live_agent_id": "1"
}

جواب

{
  "status": "transfer_initiated",
  "message": "کال کامیابی سے انسانی ایجنٹ کو منتقل کی جا رہی ہے۔",
  "action": "Bypass AI, bridge call to Live Agent ID: 1"
}